联华华商:数字化成为公司高质量发展的新引擎

钱江晚报 2020-10-22 20:10:17

本报讯 昨天,2021联华华商商业大会在杭州举行。本次大会的三大主题为——“预见未来,全链路服务”、“数字化转型之基建共创”、“聚势谋远,共驭未来”。零售高管、行业专家、供应商代表等汇聚一堂,从不同维度解析全链路服务生态。

近年来,零售业涌现出一批极具竞争力的新业态、新模式、新引擎,而随着全方位、深层次的技术升级逐步实现,全链路服务从最初的试水阶段,步入到发展的深水区。

浙江大学社会科学学部主任吴晓波教授提出:“供应商也可以是一起合作的伙伴,共同满足客户的新需求,一起创造新的服务模式。原有的板块重组、拆分、延伸,只为顾客提供更好的消费体验。”这一点,联华华商其实一直在行动,联华这些年来不断推出的联合品牌产品以及一些创新服务模式,无不是这一理念的落地探索。

在拥抱新技术上,杭州联华华商集团一直敢为人先。回顾2020年公司数字化变革的历程,联华华商董事长张慧勤说:“这次疫情让我们感受到,数字化是公司逆势增长、化危为机的重要力量。今年,联华华商成立了数字化变革项目组,将线上的业务提升作为公司的一号工程,着力打通数据中台和业务中台的双轮驱动,推进线上业务的延伸和线上线下的深度融合。数字化已成为公司高质量发展的新引擎。”联华华商集团副总经理朱敏介绍,随着未来舟山宝龙广场联华华商店的签约,联华实现了省内11个地级市的全域覆盖,明年将新开网点45个,新增面积12万平方米。

浙江工商大学教授赵浩兴也提出了一个等式——新商业=互联网+商联网+物联网+爱。相较模式、技术方面的讨论,赵浩兴更关注爱的力量,他说:“所有的商业都应该按照社区化、本土化的方向贴地行走,它应该是有温度的,没有距离的。”很多人都说,要打通社区最后一公里,但在赵浩兴眼里,需要打通的是社区商业的“最后一厘米”。因为当下的社区商业已经是一个服务体系,需要用爱和温度去推进。联华印悦里正是这一模式的实践者,为社区商业丰富了新的内容。

今年是杭州联华华商集团成立70周年,从国营百货公司到现在成为浙江省内拥有多业态的全渠生活零售商,联华华商一直勇于担当,积极创新,寻求突破,转型升级,向着百年企业一路前行。 钱冰冰

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